Pusat Bantuan

Pada halaman Masuk, gunakan tautan "Lupa kata sandi" lalu ikuti instruksi yang dikirim ke email terdaftar Anda. Jika email tidak masuk, periksa folder spam terlebih dahulu.

Masuk ke akun Anda, buka menu Profil atau Pengaturan, lalu ubah data yang diperlukan dan simpan perubahan.

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang mendukung transfer bank, virtual account, dan e-wallet. Pilihan lengkap akan muncul pada halaman pembayaran.

Konfirmasi pembayaran umumnya berlangsung otomatis dalam beberapa menit. Bila setelah itu akses belum terbuka, hubungi kami melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti pembayaran.

Tidak ada pengembalian dana untuk periode langganan yang sedang berjalan, sebagaimana tercantum pada Syarat Layanan.

Sertifikat tersedia per level dan terbuka setelah seluruh video pada level yang disyaratkan selesai. Pemegang Basic Plan membuka sertifikat Level 1 dan 2 bersamaan setelah menuntaskan Level 1–2, lalu Level 3 setelah menuntaskan Level 3. Pemegang Expert Plan membuka seluruh sertifikat Level 1–5 sekaligus setelah menuntaskan Level 1–5. Unduh lewat menu Sertifikat Saya.

Tidak. Sertifikat Smartly berupa template penghargaan per level tanpa nama peserta, nomor sertifikat, maupun kode verifikasi.

Coaching adalah sesi terjadwal bersama coach pilihan Anda yang dihitung per sesi dan merupakan produk terpisah dari paket pembelajaran. Konsultasi adalah live chat singkat yang termasuk dalam paket Expert.

Buka halaman Coaching, pilih coach yang sesuai kebutuhan Anda, tentukan jadwal yang tersedia, lalu selesaikan pembayaran untuk mengonfirmasi sesi.